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Lundi-vendredi 7h30 à 19h
Samedi 7h30 à 17h30

Charte qualité

La direction du laboratoire s’engage à tout mettre en œuvre pour présenter aux cliniciens prescripteurs et à leurs patients des résultats d’analyses d’une qualité conforme :

  • A leurs objectifs
  • A leurs préoccupations
  • A leur attentes formulées ou non

En mettant en application les référentiels « qualité » suivants : GBEA et Norme ISO 15189 et ceci en prenant en compte toutes les étapes de notre activité :

  • Prélèvement et son acheminement
  • Traitement administratif des dossiers
  • Exécution des analyses
  • Rendu des résultats

En ayant toujours à l’esprit les éléments suivants :

  • Confidentialité
  • Hygiène et sécurité
  • Respect de l’environnement
  • Formation continue

En appliquant les principes suivants :

  • Mise en œuvre de tous les moyens techniques et de personnels possibles
  • Refus de toute pression commerciale

En s’appuyant sur la construction d’un système qualité qui garantisse :

  • Amélioration continue de la qualité de nos prestations
  • Circulation de l’information dans et hors du laboratoire
  • Analyse des dysfonctionnements et non conformités
  • Audits internes et externes
  • Suivi des réclamations
  • Suivi des indicateurs qualité
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction régulières

Vous pouvez télécharger notre manuel d'assurance qualité (.pdf 0.3 Mo).

cofracVotre laboratoire est accrédité selon la norme ISO 15189 par le COFRAC n°8-3232.
Les portées sont disponibles sur www.cofrac.fr.

Voir le Diplôme d'accréditation 15189 (.pdf 0.5 Mo)
Voir l'Attestation d'acréditation 15189 (.pdf 1.0 Mo)

 

P. BENEZECH                   Ph. DELHOUME

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